先週金曜日、中小機構が虎ノ門で開催した「他者視点で学ぶ！職場のコミュニケーション」を受講してきました。
特徴は、プロの俳優が講師となり、演劇の手法を取り入れて学ぶこと。「社長、俳優に転身ですか？」と思われそうですが、目指すのは名演技より、相手を理解する力です（笑）。
■ 同じ言葉でも、受け止め方は違う
研修のテーマは、相手の視点に立ち、経験や価値観の違いを踏まえてコミュニケーションを考えることです。
例えば、職場での「ちょっといいですか？」という一言。声をかける側は軽い相談のつもりでも、相手は「何か問題があったのかな」と身構えるかもしれません。特に社長から言われると、その「ちょっと」は、なかなか重いですよね（笑）。
「相談したいことがあるので、都合のよい時間を教えてください」と、用件や相手への配慮を添えるだけでも、受け止めやすくなると思います。
■ まず受け止め、そこから考える
研修には、相手の発言をまず受け止め、話をつなぐ「Yes, and」という考え方もあります。
何でも賛成するということではなく、「そう考えた理由を教えてください」と、背景を知ろうとする姿勢が大切なのだと捉えています。
アザエンジニアリングの設計業務でも、意見が違う場面はあります。納期を優先したい人もいれば、品質への懸念を確認したい人もいる。それぞれが何を大切にしているのかを聞けば、協力する方法も見つけやすくなります。
■ 今週は「確認の一言」を
まずは私自身が、結論を急がず、相手の話を聞くことから始めたいと思います。
皆さんも、「私はこう理解しましたが、合っていますか？」と、確認の一言を添えてみてください。設計では寸法を確認する私たち。会話でも、お互いの認識を確認したいですね。
「伝えたつもり」から「伝わったことを確かめる」へ。今週も声をかけ合い、気持ちよく仕事を進めていきましょう！