先日、AI活用に関するオンラインセミナーに参加しました。現在、世の中では生成AIの活用が急速に広がっており、すでに多くの企業が「業務の一部」として取り入れ始めています。当社でも昨年から AIチームを立ち上げ、生成AIの試用をスタート していますが、今回は「まだAIを使ったことがない方」「どう使えばいいかわからない方」に向けて、わかりやすくお伝えしたいと思います。ちなみに私は、ChatGPT、Gemini、Canvaを使い日常業務に活用しています。
■生成AIは「特別な人のもの」ではありません。生成AIは、
* 文章を一緒に考えてくれる
* アイデアを整理してくれる
* 考えがまとまらない時の相談相手になる
いわば、「考える補助役」「もう一人の自分」のような存在です。
■Web検索との大きな違い
よくあるのが、「Google検索と何が違うの？」という疑問です。
● Web検索
・調べる → 読む → 自分でまとめる（一方通行）
・何度も検索し直す必要がある
● 生成AI（ChatGPTなど）
・会話形式で質問できる
・「もう少し分かりやすく」「例を出して」と追加できる
・自分の状況に合わせて調整してくれるつまり、“聞きながら一緒に考えてくれる存在” という点が大きな違いです。
■今年のテーマ：お客様へ「プラス一言の提案」とAIは相性がいい
今年、弊社の大切なテーマとして掲げているのが
お客様での 「プラス一言の提案」です。これは、
* 言われたことだけをやる
* 依頼された内容だけを返すのではなく、
> 「こうしたらもっと良くなるのでは？」
> 「こういう方法もありますが、いかがでしょうか？」
と、一歩踏み込んだ提案をしよう という考え方です。実は、この「プラス一言」を考える時に、AIはとても役立ちます。
⚫️例えば…
* 「この資料に、もう一言付け足すなら？」
* 「お客様に伝えるなら、どう言えばいい？」
* 「別の視点からの意見はある？」
こうした相談をAIに投げることで、自分では思いつかなかった視点 を得ることができます。つまりAIは、プラス一言を生み出す“相棒” なのです。
■実際に活用できる業務例：現在、社内で特に活用しやすいのは次のような場面です。
● 文章作成：・メール文・社内連絡文・報告書の下書き
● 考えを整理したい時：・会議のまとめ・意見を整理したい時・話す前の頭の整理
● アイデア出し：・改善案のたたき台・新しい提案のヒント・「他社ならどうするか？」の視点
まずは「完璧に使おう」と思わなくて大丈夫です。“ちょっと聞いてみる”だけで十分です。
■これからの会社とAIの関係：これからは、
* AIを使う人
* まったく使わない人
で、仕事のスピードや質に差が出てきます。ただし、AIが仕事をするのではありません。
判断するのは人、責任を持つのも人です。AIはあくまで、
✔ 考える時間を短縮する
✔ ヒントをくれる
✔ 発想を広げてくれる
そのための道具です。
■最後に：今年のテーマである「プラス一言の提案」 は、
✔ 気づく力
✔ 考える力
✔ 伝える力
この3つがそろって初めて実現できます。AIは、そのすべてをサポートしてくれます。ぜひ難しく考えず、「ちょっと聞いてみようかな？」という気持ちで触れてみてください。その一歩が、自分の成長にも、会社の成長にもつながります。
